Diseñamos, implementamos y operamos asistentes que contestan las llamadas por teléfono, entienden lo que dice la persona y responden, o pasan la llamada a una persona cuando hace falta.
Muchas empresas reciben las mismas preguntas todo el día: horarios, estado de un pedido, una cita. Un asistente de voz atiende esas llamadas en el número que ya tienes, a cualquier hora, y deja un registro de cada una. Cuando la consulta es distinta, o la persona lo pide, pasa la llamada a alguien de tu equipo.
Se puede medir: cuánto tarda en contestar, cuántas llamadas resuelve y cuántas pasa a una persona. Se conecta con tu central y con tus datos. Si eres tú quien llama, también puede hacer campañas.
Partimos de una base probada y la adaptamos a cómo trabaja tu empresa. Es el Taller Galcyon: va dentro de la propuesta, sin precio aparte, y lo que se adapta queda por escrito.
¿Tu línea de atención no da abasto?
Tu línea de atención contesta más rápido y pasa a una persona cuando hace falta
Un asistente de voz en producción atendió unas 98 mil llamadas reales, la demora en contestar bajó de 25 s a 2,2 s y el 36,9% pasó a una persona.
Un cliente
¿Quieres saber qué pasa en cada llamada de tu asistente?
Ves en un tablero cuánto atiende tu asistente y cuánto cuesta
Armamos reportes con el costo, las transferencias a una persona y cómo quedó quien llamó.
Un cliente
¿Quieres que tus clientes te llamen por WhatsApp?
Tus clientes te llaman por WhatsApp y la llamada llega a tu central
Conectamos las llamadas de WhatsApp Business con tu central, con un teléfono en el navegador para atenderlas. Funciona para llamadas entrantes.
Una empresa de servicios
El equipo técnico de Galcyon, con un modelo de atención por niveles: primera línea, soporte técnico y especialistas. El plan de soporte y sus tiempos se escriben en la propuesta.
Con el Diagnóstico Galcyon, gratis. Una reunión virtual de 30 a 45 minutos: tu equipo de sistemas nos muestra el problema compartiendo pantalla. No pedimos accesos ni contraseñas. En 48 a 72 horas te llevas un informe de una a dos páginas con qué pasa y qué camino tomar. Si quieres que lo resolvamos, te enviamos una propuesta con precio y alcance. Si ya tienes un asistente, vemos qué mide y qué falla. Si lo estás pensando, vemos qué llamadas conviene atender primero.