Tú vendes y atiendes. Nosotros somos tu segundo nivel.
Para empresas que venden, instalan o atienden telefonía y necesitan a alguien que resuelva lo difícil sin quitarles al cliente. Y todos sabemos quién hace qué.
Qué recibes
- Segundo nivel técnico
- En centrales, conexión con operadores, inteligencia artificial de voz e infraestructura (servidores, respaldos, firewall y monitoreo). Resolvemos lo que no alcanzas, con capturas, registros y mediciones.
- Informe del caso con tu marca
- Cada caso cierra con un informe técnico: síntoma, causa, solución y recomendación. Si lo pides, sale con tu marca.
- Herramientas y contenido libre
- Acceso a las herramientas y al contenido libre de Galcyon para diagnosticar por tu cuenta.
- Sesión técnica mensual
- Una sesión cerrada y gratuita cada mes: un caso real, una herramienta y preguntas.
SYNTIA, nuestra central en la nube para negocios pequeños, está en camino (próximamente). Cuando esté disponible, también podrás revenderla con tu marca.
Transparencia, siempre
Si llega un cliente final, lo atendemos. Y siempre se informa al cliente y al integrador.
- 1.Si tu cliente llega por ti, tú eres el primer nivel y la relación comercial es tuya. Nosotros actuamos como segundo nivel técnico.
- 2.Nunca contactamos ni ofrecemos servicios a tu cliente sin que lo sepas.
- 3.Si un cliente llega directo y sabemos que trabaja contigo, se lo decimos al cliente y te avisamos.
- 4.No comentamos el trabajo de otros integradores o proveedores frente a clientes.
- 5.No nombramos a un integrador ni a su cliente en contenido sin permiso escrito.
Cómo empezamos
Con un caso. Tu cliente, o tú, nos muestra el problema en el Diagnóstico Galcyon: gratis, de 30 a 45 minutos, sin accesos ni contraseñas. En 48 a 72 horas llega el informe, con tu marca si lo pides.
Nos llaman cuando la causa no aparece: seguimos el caso paso a paso y te entregamos la explicación por escrito, lista para contarla a tu cliente con tu marca.
Para tu equipo técnico
- Plataformas
- Asterisk, FreePBX, Issabel, VICIdial y OmniLeads; SBC y troncales SIP; asistentes de voz; servidores Proxmox y firewall OPNsense.
- Cómo diagnosticamos
- Capturas de señalización, registros y mediciones. En el soporte, acceso con usuario propio de Galcyon y permisos mínimos.
- Contribuciones aceptadas en Asterisk
- PR #2075 (taskpool) y PR #2122 (res_websocket_client).PR #2075 (abre en una pestaña nueva)PR #2122 (abre en una pestaña nueva)
Hablemos
Cuéntanos qué vendes y qué te piden tus clientes. Te respondemos por el medio que prefieras.